Доставка
СТАНДАРТНАЯ ДОСТАВКА ПО РОССИИ
Мы осуществляем бесплатную доставку заказов от 9 000 рублей.
Заказы, оформленные в будние дни после 14:00, передаются в службу доставки на следующий рабочий день.
Заказы, оформленные в пятницу после 14:00, а также в выходные и праздничные дни, мы передаем в службу доставки в ближайший рабочий день.
Доставка заказов осуществляется курьерскими службами Яндекс.Доставка, Logsis, Почта России и B2CPL по всей России.
Более подробную информацию о сроках и стоимости доставки вы можете найти на сайтах курьерских служб, на нашем сайте при оформлении заказа и выборе способа доставки, а также уточнить у нас любым удобным для вас способом.
Вы можете получить заказ, оформив доставку по вашему адресу или до пункта выдачи заказов (ПВЗ) курьерской службы, а также в ПВЗ партнеров: Boxberry, 5Post.
Обращаем ваше внимание, что при доставке заказов в Дальневосточный федеральный округ, Сибирский федеральный округ, Нарьян-Мар, Калининград курьерские службы могут использовать авиадоставку. В связи с этим, при оформлении заказа, пожалуйста, будьте внимательны и исключите из корзины те продукты, которые могут быть возвращены курьерской службой как опасные к перевозке, например, лаки или муссы для волос. Если при оформлении заказа у вас возникнут вопросы по перечню таких товаров, свяжитесь с нами любым удобным способом, и мы обязательно поможем вам.
Важно! После оплаты заказа условия доставки не могут быть изменены. Будьте внимательны при оформлении доставки и выборе ПВЗ.
Стоимость доставки будет рассчитана автоматически при оформлении заказа на втором шаге корзины и подлежит оплате единой суммой с заказом.
Срок доставки рассчитывается при оформлении заказа в рабочих днях, начиная со следующего дня после передачи заказа в службу доставки.
По Москве и Московской области доставка осуществляется до 3-х рабочих дней.
Статус заказа можно отследить, введя его номер на странице отслеживания заказа.
Оплата долями
Вы можете оформить заказ и оплатить его в течение 6 недель с помощью сервиса «Долями». Мы разделим оплату на 4 части — первая спишется сразу, следующие три будут списываться с интервалом в каждые две недели. Перед каждым платежом вам придет напоминание о дате списания.Как воспользоваться сервисом:
1. Сформируйте корзину с покупками на сайте и выберите способ оплаты «Долями».
2. Укажите свой номер телефона и данные карты.
3. Оплатите 25% от суммы покупки с помощью карты.
4. Оставшиеся три части спишутся автоматически с шагом в две недели.
Получение заказа
Доставка до адреса
После передачи заказа в курьерскую службу вам поступит звонок или смс для согласования даты, времени и адреса доставки.
Доставка до пункта выдачи заказа (ПВЗ)
SMS-информирование о нахождении заказа на ПВЗ происходит в момент физического поступления заказа на ПВЗ.
Срок хранения составляет 7 календарных дней. По истечению срока хранения невостребованные заказы подлежат отправке обратно в интернет-магазин.
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ПРОДУКЦИИ
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до передачи товара, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества на основании заявления Покупателя возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, а также от Товара из каталога «Beauty Outlet».
При обнаружении недостатков в процессе использования товара покупатель вправе предъявить претензии в течение его срока годности.
В отношении товара, на который не установлен срок годности, покупатель вправе предъявить претензии не позднее двух лет со дня его передачи покупателю.
Под ненадлежащим качеством продукции принято понимать наличие повреждений, которые препятствуют возможности применения товара, такие как:
- отказ от работы механизмов;
- отсутствие рабочих свойств инструментов;
- заводской брак дозаторов/распылителей;
- нарушение консистенции/вздутие/расслоение/высыхание;
- несоответствующий запах;
- протекание флаконов;
- недолив;
- отсутствие составляющей части;
- нарушение герметичности упаковки или части упаковки (сломан флакон/крышка/шов);
- и т.п.
Обращаем ваше внимание, что допустимы небольшие различия в цвете, консистенции и запахе товаров в связи с технологическими изменениями в производственном процессе разных партий товара. Реализуемый товар должен иметь сроки годности, до истечения которого остается не менее 3 (трех) месяцев с момента покупки. Предоставление товара с остаточным сроком годности менее 3 месяцев возможно в рамках проходящих маркетинговых активностей.
В случае обнаружения брака или товаров с некорректным сроком годности просим вас незамедлительно сообщить об этом на электронный адрес service@authentica.love с указанием:
- вашего полного Ф.И.О.;
- номера заказа;
- полного наименования бракованного товара и, желательно, его артикула;
- с приложением как минимум 1(одной) фотографию продукции, на которой виден характер повреждения, признаки ненадлежащего качества или истекающий срок годности и 1(одной) фотографии русскоязычной этикетки товара.
Товар ненадлежащего качества или со сроком годности менее 3 месяцев с момента покупки подлежит замене на аналогичный, а в случае отсутствия возможности замены стоимость товара будет возвращена покупателю. Исключение составляют случаи приобретения товара с сокращенным сроком годности или с заявленными повреждениями (Beаuty Outlet) по специальной акции.
Возврат денежных средств осуществляется только на ту же банковскую карту или электронный сертификат, с которой (-го) производилась оплата заказа.
Любую вашу претензию мы рассмотрим в течение 1 рабочего дня и свяжемся с вами.
При возникновении любых вопросов по условиям оплаты и доставки заказов наши операторы готовы ответить на них в рабочее время с понедельника по пятницу с 10 до 19 часов по телефонам 8-495-777-20-90 для жителей Москвы и 8-800-777-20-90 для жителей РФ (звонок бесплатный).
