Доставка

Возможны задержки в доставке в связи с процессом вакцинации курьеров. Спасибо за понимание!

СТАНДАРТНАЯ ДОСТАВКА ПО РОССИИ

Доставка заказов общей суммой более 6 000 руб. по Москве (в пределах административных границ города) БЕСПЛАТНАЯ.
Доставка заказов общей суммой более 9 000 руб. по остальным городам России (в пределах административных границ города) БЕСПЛАТНАЯ.

Заказы, оформленные с понедельника по пятницу до 17:00, передаются в службу доставки в тот же день. После 17:00 — на следующий день.

Заказы, оформленные в пятницу после 17:00, будут переданы в службу доставки в ближайший рабочий день.
Заказы, оформленные в выходные и праздничные дни, мы передаем в службу доставки в ближайший рабочий день.

ВНИМАНИЕ! Мы открыли возможность доставки в день оформления заказа. Для этого вам необходимо оформить заказ до 12:00 и выбрать доставку в день заказа при оформление.

Доставка заказов осуществляется курьерскими службами DalliIML, DHL, DPD, СДЭК, Почта РоссииOZONPickpoint.

Вы можете получить заказ, оформив доставку по вашему адресу или до пункта выдачи заказов (ПВЗ) курьерской службы.

Подробнее

Услуги получения заказа иными способами, в т.ч. самовывозом или наложенным платежом, не предусмотрены.

Перечень доступных услуг и пунктов выдачи заказа будут предложены вам при оформлении заказа после указания населенного пункта.

Доставка до адреса осуществляется с 10 до 22 часов по рабочим дням.

Выдача заказов на ПВЗ – согласно графику работы каждого отдельного ПВЗ.

! Обращаем ваше внимание, что после оплаты заказа условия доставки не могут быть изменены. Будьте внимательны при оформлении доставки и выборе ПВЗ.

Стоимость доставки будет рассчитана автоматически при оформлении заказа на втором шаге корзины и подлежит оплате единой суммой с заказом.

Доставка заказов общей суммой более 6 000 руб. по Москве (в пределах административных границ города) БЕСПЛАТНАЯ.

Сроки доставки также будут рассчитаны при оформлении заказа.

Срок доставки рассчитывается в рабочих днях, начиная со следующего дня после передачи заказа в службу доставки.

По Москве и Московской области доставка осуществляется в течение 1-3 рабочих дней.

Статус заказа можно отследить, введя его номер на странице отслеживания заказа.

Получение заказа

Доставка до адреса

После передачи заказа в курьерскую службу вам поступит звонок или смс для согласования даты, времени и адреса доставки.

Подробнее
Вручение заказа курьером осуществляется в жилых и офисных помещениях. При отсутствии лифта возможна выдача отправления у подъезда. Если въезд на территорию ограничен, необходимо подготовить пропуск для курьера.

Курьер также может выдать заказ на проходной. В случае выдачи заказа указанному получателем сотруднику проходной дальнейшие претензии по местонахождению заказа предъявлены не могут быть.

Время обслуживания курьером одного клиента составляет не более 15 минут.

Доставка до пункта выдачи заказа (ПВЗ)

SMS-информирование о нахождении заказа на ПВЗ происходит в момент физического поступления заказа на ПВЗ.

Срок хранения составляет 7 календарных дней. По истечению срока хранения невостребованные заказы подлежат отправке обратно в интернет-магазин. 

Подробнее

Получателем может выступать только указанное в заказе лицо так как заказ был предварительно оплачен.

При выдаче заказа курьер или сотрудник ПВЗ вправе потребовать предъявление документа, удостоверяющего личность.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ПРОДУКЦИИ

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до передачи товара, а после передачи товара - в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества на основании заявления Покупателя возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, а также от Товара из каталога «Beauty Outlet».

При обнаружении недостатков в процессе использования товара покупатель вправе предъявить претензии в течение его срока годности.

В отношении товара, на который не установлен срок годности, покупатель вправе предъявить претензии не позднее двух лет со дня его передачи покупателю.

Под ненадлежащим качеством продукции принято понимать наличие повреждений, которые препятствуют возможности применения товара, такие как:

  • отказ от работы механизмов;
  • отсутствие рабочих свойств инструментов;
  • заводской брак дозаторов/распылителей;
  • нарушение консистенции/вздутие/расслоение/высыхание;
  • несоответствующий запах;
  • протекание флаконов;
  • недолив;
  • отсутствие составляющей части;
  • нарушение герметичности упаковки или части упаковки (сломан флакон/крышка/шов);
  • и т.п.

Обращаем ваше внимание, что допустимы небольшие различия в цвете, консистенции и запахе товаров в связи с технологическими изменениями в производственном процессе разных партий товара. Реализуемый товар должен иметь сроки годности, до истечения которого остается не менее 3 (трех) месяцев с момента покупки. Предоставление товара с остаточным сроком годности менее 3 месяцев возможно в рамках проходящих маркетинговых активностей.

В случае обнаружения брака или товаров с некорректным сроком годности просим вас незамедлительно сообщить об этом на электронный адрес service@authentica.love с указанием:

  • вашего полного Ф.И.О.;
  • номера заказа;
  • полного наименования бракованного товара и, желательно, его артикула;
  • с приложением как минимум 1(одной) фотографию продукции, на которой виден характер повреждения, признаки ненадлежащего качества или истекающий срок годности и 1(одной) фотографии русскоязычной этикетки товара.

Товар ненадлежащего качества или со сроком годности менее 3 месяцев с момента покупки подлежит замене на аналогичный, а в случае отсутствия возможности замены стоимость товара будет возвращена покупателю. Исключение составляют случаи приобретения товара с сокращенным сроком годности или с заявленными повреждениями (Beаuty Outlet) по специальной акции.

Возврат денежных средств осуществляется только на ту же банковскую карту или электронный сертификат, с которой (-го) производилась оплата заказа.

Любую вашу претензию мы рассмотрим в течение 1 рабочего дня и свяжемся с вами.

При возникновении любых вопросов по условиям оплаты и доставки заказов наши операторы готовы ответить на них в рабочее время с понедельника по пятницу с 10 до 19 часов по телефонам 8-495-777-20-90 для жителей Москвы и 8-800-777-20-90 для жителей РФ (звонок бесплатный).


Наши преимущества

Исключительные бренды
Мы ценим избирательность. Поэтому на нашей платформе вы найдете исключительные бренды. Их выбирают для работы самые требовательные эксперты — лучшие в мире бьюти-мастера. Познакомьтесь с нашими любимыми брендами.
Экспертность
Мы получаем информацию от ключевых экспертов индустрии. Вы можете доверять их советам: эти люди работают над тем, чтобы сделать привычные косметические продукты более современными, полезными и эффективными.
Вдохновение
Мы верим, что красота — это просто, а перемены дают радость, вдохновение и становятся новой точкой отсчета. Поэтому мы помогаем людям увидеть себя по-новому, и делаем это от всего сердца. Мы – это то, что мы любим и выбираем.
На первый заказ
Зарегистрируйтесь на сайте, получите уникальный промокод на первый заказ и купите средства любимых брендов с приятной выгодой 10%.
Премиальный сервис
Мы делаем все, чтобы процесс покупки был легким и приятным на каждом шаге: от удобной навигации на сайте до консультантов, которые ответят на любой вопрос; от проверенной службы доставки до упаковки, которая сделана с любовью.
Мы используем cookie-файлы для улучшения предоставляемых услуг и сбора статистических данных. Продолжая навигацию по сайту, вы соглашаетесь с правилами использования cookie-файлов согласно Политике ООО «Бьюти Маркет» в отношении защиты конфиденциальности персональных данных, предоставляемых посетителями сайта www.authentica.love